한국소비자법학회가 24일 진행한 학술대회에서 고형석 선문대학교 교수는 "2020년이 소비자법 역사에 있어 후퇴기"라고 평가했다.고형석 교수는 ‘2020년 소비자법 정책 동향’을 주제로 발표를 진행했다. 정혜련 경찰대학 교수, 백대용 소비자시민모임 회장, 석동수 공정거래위원회 과장이 토론자로 나섰다. 사회는 강정화 한국소비자연맹 회장이 맡았다.고형석 교수는 “소비자법은 시장이 존재하는 한 지속되는 법·정책 분야고 소비자권익 보장 및 증진을 위해 시기적절하게 대응해야 하는 분야”라며 “하지만 지난해는 후퇴기라 부를 정도로 소비자법 입법

한국소비자법학회가 24일 개회한 학술대회에서 김세준 경기대학교 교수는 "2020년은 소비자법 연구 측면에서 역동적인 해였다"고 평가하며 "소비자법 혁신을 위해서는 새로운 방법론 적극 활용할 필요가 있다"고 밝혔다.김세준 교수는 ‘2020년 소비자법 연구 동향’을 주제로 발표를 진행했다. 정혜련 경찰대학 교수, 백대용 소비자시민모임 회장, 석동수 공정거래위원회 과장이 토론자로 나섰다. 사회는 강정화 한국소비자연맹 회장이 맡았다.김 교수는 “지난해, 국내외에서 새로운 법률이나 지침 등이 제정되거나 법률안이 대거 등장함에 따라 연구 및

한국소비자법학회가 24일 개회한 학술대회에서 김주원 한국여성소비자연합 사무처장은 “디지털 역량 차이로 부당한 대우를 받는 소비자가 없도록 면밀히 살펴야 한다”고 전했다.김주원 처장은 ‘2020년 소비자 이슈와 소비자 운동 동향’을 주제로 발표를 진행했다. 토론자로 이은영 전북대학교 교수, 김도년 한국소비자원 책임연구원이 나섰다. 사회는 신영수 경북대학교 교수가 맡았다.김주원 처장은 코로나19 여파로 인해 발생한 새로운 소비자 피해를 주로 다뤘다. 지난해 마스크 수요가 올라 공급부족으로 가격인상, 배송지연, 품절 등의 문제가 발생했다

한국소비자법학회가 24일 개회한 학술대회에서 서종희 교수는 "법원이 소비자가 가지는 특징을 직·간접적으로 고려한 판결이 보인다"고 말했다.서종희 건국대학교 교수는 ‘2020년 소비자법 판례 동향’을 주제로 발표를 진행했다. 토론자로 황원재 계명대학교 교수, 정지연 한국소비자연맹 총장이 나섰다. 사회는 신영수 경북대학교 교수가 맡았다.서종희 교수가 소개한 소비자법 판례는 약관규제법, 소비자기본법, 할부거래법 판결 위주였다.사진스튜디오, 정수기, 차량, 건물 등을 구매·계약했지만 일정을 취소해야 하거나 상품이 계약내용과 달라 분쟁이 생

한국소비자법학회·한국소비자단체협의회·공정거래위원회가 24일 공동 학술대회를 개최한다.서울 YWCA 명동본부 4층 대강당에서 개최된 이번 학술대회는 지난해 소비자분쟁관련 동향과 향후 정책 등을 짚어보는 자리다. 이번 행사는 소비자가만드는신문이 후원한다.이날 학술대회에서는 이병준 한국소비자법학회 회장이 개회사를 하고 주경순 한국소비자단체협의회 주경순 회장이 환영사를 맡는다. 진행순서는 총 2세션으로 구성됐다.첫 번째 세션에서 변웅재 자율분쟁조정위원회 위원장이 ‘2020년 소비자 분쟁조정 동향’을 주제로 발표하며 신지혜 한국외국어대학교

택배업체들이 육지와 다리로 연결돼 차량으로 이동이 가능한 섬 지역 배송 시 추가 비용을 부과하고 있어 불만이 터져나오고 있다. 배송비도 업체별로 천차만별이어서 개선이 필요하다는 지적이다.주요 택배업체들은 지역마다 배송 환경 등이 달라 요금도 차이날 수 있다고 해명했다.전남 고흥군에서 수산업을 하는 김 모(여)씨는 섬 지역으로 판매 상품을 보낼 때 CJ대한통운, 한진택배 등에 배로 실어나르는 도선비의 명목으로 5000원 가량의 추가 배송비를 지불해왔다. 그러나 전남 암태도 등 섬 지역은 육지와 연결하는 '연륙교'가 생겼음에도 같은 수

국내 10대 게임사의 지난해 국내 매출이 평균 43%나 증가한 반면, 해외매출은 제자리걸음에 그친 것으로 나타났다. 이에 따라 10대 게임사 중 넷마블(대표 권영식·이승원)과 컴투스(대표 송병준), 펄어비스(대표 정경인)를 제외한 7개사가 전체 매출에서 해외매출이 차지하는 비중이 하락했다. 해외 매출 비중이 가장 많이 떨어진 곳은 넥슨(대표 이정헌)으로 20%포인트 이상 하락했다. 해외 매출 비중이 가장 낮은 곳은 엔씨소프트(대표 김택진), 가장 높은 곳은 컴투스다.금융감독원 전자공시시스템과 각사 IR 자료에 따르면 국내 10대 게

보일러의 경우 설치 장소나 사용 방식, 사용 기한 등에 따라 누전 등 사고가 잦아 사용 시 각별한 주의가 요구된다.안산시 단원구에 거주하는 최 모(여)씨는 지난해 12월 31일 자택에서 정전 사고를 겪었다.보일러실에서 물이 쏟아지는 소리가 들려 확인해보니 보일러 온수 탱크 부위가 불 타 녹아내린 상태였다. 누전 부위가 물이 있는 온수 탱크가 아닌 다른 곳이었다면 하마터면 화재로 번질 수 있는 아찔한 상황이었다고. 보일러 제조사 대리점으로 연락한 뒤 제품 사진을 전달하자 기사는 수리 불가를 진단하며 교체를 안내했다. 한겨울에 발생한

유명 아웃도어 업체들이 황당하고 허접한 의류 AS로 소비자 불만을 사고 있다.브랜드 본사에 직접 AS를 맡겨도 수선한 원단의 색상 등이 원래 제품과 달라지는 경우가 허다한 데다 수선시 색상이나 재질이 달라질 수 있다는 중요한 내용이 제대로 안내되지 않으면서 소비자와 갈등을 키우고 있다. 이같은 문제는 같은 원단 수급이 어려운 이월상품에서 대부분 발생한다.특히 소비자들은 유명 브랜드를 믿고 구매했으나 대부분 업체가 불량 AS에 대해서는 보상책을 마련하고 있지 않은 데 대해 허탈해하고 있다. 허접한 AS로 입지 못할 지경이 돼도 보상은

설 명절 선물로 받은 대형마트 제품이 마음에 들지 않아 교환·환불하고 싶을 때 구매처에 직접 방문한다면 영수증 없이도 가능할까?정답은 'NO'다.명절 선물처럼 영수증 등 구입 증빙 자료가 없는 경우 교환·환불이 원천 봉쇄된 셈이지만 업체들은 부정 거래를 막고 회계상 결손을 예방하기 위한 방침이라는 입장이다.전북 군산시에 사는 정 모(남)씨는 지난 10일 지인이 이마트 매장에서 구매해 선물로 보낸 7만원 상당의 인삼세트가 체질상 맞지 않아 환불하러 매장을 찾았다. 직접 구매하지 않아 영수증이 없었지만 지난해도 같은 상황에서 제품을 환

국내 대형 게임사들이 그동안 인기 스트리머(BJ)와 연예인을 기용한 '스타 마케팅'에 치중하던 전략에서 벗어나 스토리를 전면에 내세운 '스토리텔링 마케팅'에 집중하고 있다. 게임의 본질을 전달해 정체성을 유지하면서 이용자를 유치하겠다는 구상이다.최근 국내 시장 공략에 열을 올리고 있는 중국 게임사들이 인지도 확보를 위해 스타 마케팅에 공을 들이는 것과 대비된다.엔씨소프트(대표 김택진)의 모바일 신작 '블레이드&소울2'는 희대의 악녀 '진서연'을 내세운 30초 길이의 짧은 시네마틱 영상으로 일반 대중의 이목을 끌고 있다. 블레이드&소

국내 10대 게임업체들이 '코로나 특수'를 톡톡히 누린 것으로 나타났다.10대 게임사 가운데 펄어비스(대표 정경인)를 제외한 9개사의 매출이 늘었고, 영업이익도 컴투스(대표 송병준)를 제외한 9개사가 일제히 증가했다.넥슨(대표 이정헌)은 업계 최초로 매출 3조 원을 달성했으며 엔씨소프트(대표 김택진)도 창사 이래 매출 2조 원을 첫 돌파하는 쾌거를 올렸다. 웹젠(대표 김태영)은 네오위즈(대표 문지수) 매출을 근소한 차이로 앞질렀고 영업이익도 세 자릿수 비율로 급증하는 호조를 누렸다.금융감독원 전자공시시스템과 각사 IR 자료에 따르면

김승연 한화 회장의 그룹 경영일선 복귀가 임박함에 따라 김 회장이 앞으로 그룹 경영에 어떤 화두를 던질 지, 또 핵심 계열사를 이끌고 있는 세 아들과의 역할 분담은 어떻게 이뤄질지 주목된다.지난 2014년 배임혐의로 기소돼 징역 3년, 집행유예 5년을 선고 받은 김 회장은 오는 19일 취업제한이 풀린다.김 회장의 거취에 대해 아직 구체적인 사항은 알려지지 않고 있으나 3월 주주총회를 통해 지주사인 (주)한화(대표 금춘수·옥경석) 대표로 복귀하거나, 등기임원을 맡지 않더라도 미래사업 육성 및 3세 경영 수업에 본격적인 움직임을 보일

일부 중소형 게임사 게임에 대한 소비자들의 불신이 깊어지고 있다. 그래픽 깨짐이나 버그 접속장애 등 심각한 오류로 서비스를 제대로 이용할 수없는데도 개선이 이뤄지지 않고 소통도 어려운 상황이 빈번해지고 있기 때문이다. 업계에선 소형업체의 경우 오류 개선 능력이 없는 것 아니냐는 평가마저 나돌고 있다. 2018년 9월에 출시된 노크노크(NOKNOK, 대표 박시진)의 캐주얼 모바일 게임 '아이러브마트'는 원인을 알 수 없는 그래픽 깨짐 현상으로 이용자들의 애를 태우고 있다.번쩍거림이 너무 심해 눈이 멀 것 같다는 민원이 지속되고 있으나

웹젠(대표 김태영)이 서비스하는 모바일 게임 '뮤 오리진' 접속 시 불필요한 업데이트를 반복하는 현상이 두달여간 지속되면서 이용자들이 피로감을 호소하고 있다. 지난해 12월 경부터 최근까지 유저들의 민원이 이어지고 있지만 게임사 측은 원인을 확인하겠다는 매크로(Macro) 답변 외에 별도 조치를 하지 않아 원성을 사고 있다.경기 용인시에 거주하는 박 모(남)씨는 웹젠의 모바일 MMORPG(다중접속역할수행게임) '뮤 오리진'을 접속할 때마다 반복 진행되는 업데이트를 문제라고 지적했다.지난해 11월 말 업데이트 패치 후 접속할 때마다

#사례1 광주 북구에 거주하는 조 모(여)씨는 배송시간을 지정할 수 있는 홍보 내용을 접하고 지난달 19일 사무실에서 쓸 5만 원 상당의 사무용품을 롯데마트몰에서 주문했다. 배송 시간은 퇴근 무렵인 오후 3시~5시 사이로 요청했다. 그러나 사전 안내도 없이 오후 7시가 돼서야 '배송이 시작됐다'는 메시지가 왔고 고객센터로 항의하자 “배송 취소를 진행하겠다”라는 말만 돌아왔다. 결국 사무용품이 제때 도착하지 않아 상사의 질책을 들을 수밖에 없었다. 조 씨는 “주문한 지 3일 만인 22일이 돼서야 물건이 도착했다. 그런데 도착 전 홈페

온라인 동영상 서비스(이하 OTT) 시장이 급성장 중인 가운데 ‘장애 시 보상 기준’이 두루뭉실한데다 보상 규모도 업체마다 제각각인 것으로 조사됐다.수원시 인계동에 거주하는 김 모(남)씨는 월 7900원에 온라인 동영상 서비스(이하 OTT) 웨이브를 이용중이다. 지난 1월 27일부터 버퍼링이 반복돼 평소 즐겨보던 드라마가 제대로 재생되지 않았다. 2월 2일부로 이용권 만료 예정이었던 김 씨는 하루 전 웨이브 측으로 6일간 지속된 서비스 장애에 대한 보상을 요구했다. 고객센터 측은 “잔여분 1일에 대한 이용요금 254원 환불 외에 보

코로나19사태로 SK이노베이션(대표 김준)과 GS칼텍스(대표 허세홍), 에쓰오일(대표 후세인 알 카타니), 현대오일뱅크(대표 강달호) 등 국내 정유 4사가 지난해 일제히 영업적자를 기록했다. 정유사들은 올해도 업황이 밝지 않은 가운데 친환경 제품 개발 등으로 새로운 수익원 창출에 힘쓴다는 전략이다.9일 금융감독원 공시에 따르면 정유 4사의 매출 총합계는 87조5122억 원, 영업손실 5조1690억 원이다. 전년 대비 매출은 32.0% 줄고 영업이익은 적자로 전환됐다.4사 모두 매출이 30% 이상 줄었다. 현대오일뱅크가 35.2%로

인터파크에서 노트북을 구매한 소비자가 사전에 제시된 할인 혜택을 받지 못했다며 불만을 토로했다. 업체 측은 판매자에 대한 모니터링을 강화해 재발을 막겠다고 약속했다.전남 순천시에 거주하는 조 모(남)씨는 지난해 12월 26일 인터파크에서 263만 원 상당의 ‘삼성 갤럭시북 플렉스2’ 노트북을 229만 원에 할인중인 것을 발견했다. 상품 정보에는 ‘5만 원 할인 쿠폰’, ‘10% 할인 쿠폰’ 각 1장에 '카드 청구할인' 혜택까지 모두 중복적용할 수 있다고 안내하고 있었다.업무용 노트북이 필요했던 조 씨는 2개의 쿠폰과 할인 혜택 대상

새해 촉발된 게임사 본사 앞 트럭시위, 이른바 '페그오 사태'가 대형 게임사에서 게임업계 전체로 일파만파 퍼지고 있다.중소 게임사들도 촉각을 곤두세우고 있다. 클로버게임즈(대표 윤성국)의 수집형 모바일 RPG '로드 오브 히어로즈'가 다음 타깃이 될 것이라는 예상이 나오면서부터다. 소통 문제로 유저들과 오랜 갈등을 빚어온 만큼 타깃이 되지는 않을까 부랴부랴 사과문을 내며 바짝 긴장하는 모양새다.로드 오브 히어로즈 유저들은 업체 측의 소통 부재와 미흡한 업데이트에 불만을 쏟아내고 있다. 이들은 지난 1일 공식 커뮤니티를 통해 트럭시위